Uruaçu inova com Ouvidoria Digital via WhatsApp e aproxima Prefeitura da população

Uruaçu acaba de dar um passo importante rumo à modernização da gestão pública. Agora, os moradores podem registrar demandas e acompanhar os desdobramentos em tempo real graças à recém-lançada Ouvidoria Digital, via WhatsApp.

O canal permite que sejam notificadas de forma rápida e prática ocorrências como iluminação pública com defeito, buracos nas ruas ou falhas em serviços de saúde. Tudo isso sem burocracia e com a possibilidade de envio de fotos e localização para facilitar o atendimento.

O sistema funciona com encaminhamento automático das solicitações ao setor responsável, que passa a ter um prazo oficial para resolver cada caso. A estrutura é completa: secretários, superintendentes e diretores têm acesso às demandas, e o gabinete do prefeito acompanha cada etapa até a solução.

O projeto reforça a proposta de uma gestão pública acessível e participativa, onde cada cidadão pode exercer um papel ativo. A proposta foi pensada para ser simples e funcional, com organização interna eficiente para que nenhuma demanda seja ignorada.

Para facilitar ainda mais o acesso, a Prefeitura instalará totens de atendimento nos departamentos municipais. O serviço já está em operação basta enviar uma mensagem via WhatsApp para o número (62) 92002-2298, preferencialmente com foto e endereço do problema. Informações e instruções de uso também serão divulgadas pela Secretaria de Comunicação.